虚假交易处理规则

一、虚假交易定义

    指卖家在中药材诚实通平台使用不正当方式提高店铺访问量、商品销量和网站排名，妨害买家权益的行为。

二、虚假交易包括以下行为

    1、付款时间与收货时间间隔异常过短。

    2、同一买家在同一卖家店铺内异常高频购买同一商品(SKU)或同一品种。

    3、同IP进行买卖交易：卖家销售订单中，跟卖家同一IP的订单占比异常。

    4、付款前订单异常大幅度改价。

    5、刷手黑名单产生的订单。(刷手黑名单：判定为虚假交易订单中对应的买家。)

    6、其他利用不正当方式提高商品销量的行为。

三、虚假交易的认定和处理流程

四、处理规则 

    一般处理：

    1、卖家进行虚假交易，每次扣除店铺总分10%，降权10天，并删除虚假交易订单相关的所有数据;若同一卖家的同一商品进行虚假交易达到3次及以上，则通知商家后删除该商品相关全部信息。

    严重处理：

    2、 在上述一般处理基础上，若虚假交易达到以下(1)及/或(2)下任一标准的，则除按一般处理规则处理外,还须同时按以下相应规则进行处理(注：同一卖家同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易)。该项内容累计处理超过6次，将永久关店。

    1) 若同一卖家单次虚假交易笔数达到以下标准的，同时按以下规则进行处理：

    2) 若同一卖家单次虚假交易金额达到以下标准的，同时按以下规则进行处理：

    3) 会员因虚假交易被处理后，在24小时内可以提出申诉并提供相关凭证，如经中药材诚实通核实并确认申诉有效，则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。 (若发现卖家提供虚假凭证，一经查实，将从重处理!)

    例1：卖家用同一账号，在相近时间内高频率购买自己发布的同一商品，视为虚假交易即刷单。   

    例2：卖家大幅度修改商品价格促成交易，视为虚假交易即刷单。

五、虚假交易举报方式

    1、为帮助诚实通网站打造更好的交易氛围，欢迎各位用户举报虚假交易, 如要举报请填写虚假交易举报表。点此下载 虚假交易举报.doc

    2、将填写好的虚假交易投诉表单发送至邮箱：kefu@zyctd.com，中药材诚实通工作人员在收到投诉表单后，将在十个工作日内处理完毕。

六、　其他

    1、平台依据相关法律法规及平台规则对卖家进行处理的，将依法进行公示。

    2、为了提供更好的服务，以及随着中药材诚实通业务的发展，本规则也会随之更新，并在平台显著位置及规则频道（https://www.zyccst.com/list-notice-1001.html）依法执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容以公示的指定日期生效。

    3、本规则版本更新日期为2024年8月23日，公示期为2024年8月23日-2024年9月5日，将于2024年9月6日正式生效。

成都天地网信息科技有限公司

2024年8月23日