实名认证常见问题
1、 身份证认证未通过的原因是什么
A. 身份证号码填写错误。
B. 姓名和身份证号码信息不匹配。
C. 户口迁移等关系，户籍正在流转中。
D. 公安数据库网络故障。
如出现以上情况，建议您重新填写认证信息或向当地身份证办理机关核实确认。
2、 银行卡认证常见问题
1) 银行打款余额怎么查询?
通过短信提醒、ATM机、登录网银、柜台查询、电话咨询银行
2) 银行卡信息什么时候可以重新认证?怎样重新认证银行卡?
答：只要身份证通过认证，银行卡信息可随时更改，但是银行卡姓名必须和身份证姓名一致。
3) 如何更换银行卡
第一步：通过诚实通首页的“账号管理”进入安全服务页面：
第二步：点击”更换“设置新的银行卡
第三步：重新填写银行卡信息
