二、买家保障范围
1) 48小时发货
买家通过在线购买带有“
”的商品，若买家在线付款和货到付款订单提交成功后，若卖家未在48小时内通过快递/物流将货物发出，则买家可以发起申诉，申诉情况属实，店铺将被扣除商铺总积分10%，处罚时间30天；且买家最高可获得交易额5%的赔偿，最低5元，最高100元赔偿。
2) 七天无理由退换货
买家在线购买带有“
”的商品，在买家签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。且买家不对订单进行“确认收货”操作。若因买家主观原因不愿完成本次交易，则买家有权按照本协议向诚实通发起对该卖家的维权，并申请“7天无理由退换货”服务。但买家退回的货物不得影响卖家二次销售。
若卖家拒绝此服务、买家可以发起投诉，投诉情况属实，中药材诚实通根据《7天无理由退换协议》判定买家"七天无理由退货"服务申请成立，诚实通则有权直接将订单货款退还给买家。并买家最高可获得交易额5%的赔偿，最高100元赔偿。
3) 无假货销售承诺
买家在线购买带有“
”标识的商品，商家承诺，自买家收到商品（以快递确认签收时间为准）次日起7天内，且买家不对订单进行“确认收货”操作。如买家认为该商品假货可凭质量监督检验部门或法定机构出具的有效鉴定证明及购买凭证，要求商家退货退款并赔付买家交易额30%的赔偿，最高2000元赔偿（该金额含投诉涉及商品回邮邮寄费用）。
